社区出入证管理制度
目录
1.目的……………………………………………………………………………………………………………… 1
2.适用范围………………………………………………………………………………………………………. 1
3.责任归属………………………………………………………………………………………………………. 1
4.出入证的办理制度………………………………………………………………………………………….. 1
4.1出入证的类型…………………………………………………………………………………………… 1
4.2出入证的适用范围……………………………………………………………………………………. 1
4.3出入证的办理…………………………………………………………………………………………… 2
4.4出入证的管理…………………………………………………………………………………………… 2
5.违规处理………………………………………………………………………………………………………. 3
6.补办费用………………………………………………………………………………………………………. 3
7.特殊情况应急预案………………………………………………………………………………………….. 4
1.目的
为维护小区的正常生活秩序和公共安全，确保业主人身、财产免受不法侵害，规范对进出小区的人员使用出入证的管理，特制订本制度。
2.适用范围
物业公司各部门及出入小区的所有人员。需由业主或相关单位申请，在业主或相关单位的带领下，持个人身份证及办证费用到客服部办理手续。
3.责任归属
客服部-负责出入证的材料审核和办理。
安保部-负责出入证的查验。
4.出入证的办理制度
4.1出入证的类型
出入证采用SigncardPVC印刷卡，通过不同颜色加以区分，按使用人群不同分为《临时出入证》、《劳务出入证》、《租户出入证》、《工作证》、《住户卡》。
4.2出入证的适用范围
《临时出入证》：适用于临时访客。
《劳务出入证》：适用于施工单位、装饰公司人员。
《租户出入证》：适用于本小区租户，包括居民租户和商户租户。
《工作证》：适用于物业管理公司的工作人员。
《住户卡》：适用于本小区业主。
4.3出入证的办理
| 出入证类型 | 办理流程 | 押金 | 有效期 | 退还须知
| 临时出入证 | 1.访客本人身份证原件，现场拍照 2.电话联系被访业主确认后方可办理发放 | 无需押金，需扣留身份证 | 当天有效 | 需凭临时出入证原件换取身份证
| 劳务出入证 | 1.由施工公司、装饰公司负责人统一将本公司人员名单提交至客服部。 2.名单上的人员统一时间持本人身份证到客服部录入身份信息及现场拍照。 3.客服部制证完成后交给单位负责人统一发放。 | 50元/人 | 1个月 | 凭出入证原件换取押金
| 租户出入证 | 凭本人身份证原件及房屋租赁合同办理 | 50元/人 | 6个月 | 凭出入证原件换取押金
| 工作证 | 客服部统一为物业正式工作人员办理发放 | 50元/人 | 一年 | 凭出入证原件换取押金
| 住户卡 | 业主凭本人身份证原件及房本办理，可为家人办理 | 50元/人 | 一年 | 凭出入证原件换取押金
4.4出入证的管理
（1）出入证是出入小区的凭证之一，必须一人一证，妥善保管，不得损坏、遗失，不得转借他用，不得私自涂改。
（2）对未携带或未能出示出入证者，保安员有权阻止其出入小区。
（3）保安员严格执行出入证验证制度，对于使用假证、他人证件的，一律将证件扣留。对于证件冒用情况，需在《斯科德人员管理系统》中将卡主信息冻结。
（4）出入证丢失应立即报失，扣押金，另行补办新证，否则不得进入小区。
（5）出入证必须在到期前退换或续期，如果使用过期证件，保安员一经发现可予以没收。退还出入证人员需同时提供要退还的出入证及押金收据才可退证。
（6）施工单位负责人要对其人员负责，应要求员工遵守小区各项规章制度，并在规定的范围和期限内工作，如发现以下情况将予以相应处理。
①串房：进入非本单位施工或装修的房间内，一经发现将由施工单位或装修公司向物业管理公司支付30-50元/人意外损失赔偿金，若房间内结构物品有损坏丢失的，另行照价赔偿。出入证没收，性质严重者，将直至取消其施工或装修资格。
②无证施工：若发现施工房内工人无出入证，则由该施工单位或装饰公司向物业管理公司支付意外损失赔偿金30-50元，性质严重者，取消施工或装修资格。
（7）出入证过期：一经发现，立即没收，将持证人员请出小区。
（8）其他违规情况的处理涉及收缴出入证的，需及时在《斯科德社区人员管理系统》上进行卡片注销，避免安全隐患。
（9）小区业主入小区或客人来访，可按下列情况处理：
①门岗保安员询问被拜访的住户姓名，然后用对讲机或通过客户中心与该业主核对无误后方可放行。
②对拜访住户的外来人员，能在《斯科德人员管理系统》上准确查询到被访人信息且登记有效身份证件，方可放行。
③特殊情况需请示部门助理或客户中心工作人员。
5.违规处理
对不遵守本小区各项规章制度、不接受门卫的检查、无理取闹、妨碍门卫正常执勤的小区外人员，情节严重的，送交辖区派出所处理。
对于转借、冒用或私自涂改出入证的，一经发现，直接没收出入证，另行补办。
6.补办费用
出入证办理工本费10元/张，押金50元/人，退还出入证须出示当初办理人员的身份证方可退还押金，出入证遗失或转借他人的押金不予退还。
补办交工本费10元，凭原证件补办无需再次缴纳押金。
7.特殊情况应急预案
当前正是新冠肺炎防控关键阶段，为做到无接触登记、无接触查验，特采用《Signcard人员登记系统》微信小程序进行出入证申请登记，可将本人和家属（老人、小孩）的信息上传，由客服部审核后制发出入证。
安保部正确使用红外测温人证合一机对进入社区人员进行无接触体温监测。
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